نحن لا نقبل إرجاع المنتجات المشتراة من موقع Fitaminat. بالطبع نحن نقف دائمًا وراء جودة كل شيء نبيعه عبر الإنترنت ، لذلك ، إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بالجودة أو عيب الشركة المصنعة ، فسوف نجعلها صحيحة. إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته على موقع fitaminat.com هو الحل الخاص بك ، يمكنك إرجاعه في غضون 72 ساعة من وقت الشراء عبر الإنترنت. يجب أن تكون المنتجات التي سيتم إرجاعها في عبوتها الأصلية جنبًا إلى جنب مع بطاقات الأسعار الأصلية والملصقات والفواتير. يرجى ملاحظة أن شروط طلب الإرجاع / رد الأموال تعتمد على نوع المنتج.

تحتاج جميع عمليات الإرجاع إلى تفويض مسبق ، يرجى الاتصال بنا أولاً على 971562895400+ أو إعلامنا عبر البريد الإلكتروني: info@fitaminat.com.

لا يوجد إرجاع أو استبدال أو تبادل للمنتجات فيما يتعلق بما يلي:

• المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو التي لم تكن في نفس الحالة التي تلقيتها بها.
• المنتجات ذات الأرقام التسلسلية المدللة أو المفقودة ؛ أو
• سلعة للبيع.
• العناصر التي ليست في حالة أصلية وتغليف.
• العناصر التي تم إغلاقها وتتطلب أن يكون مستواها الصحي سليمًا من الشركة المصنعة.
• الطلبات التي يتم شحنها إلى وجهات دولية [ خارج الإمارات العربية المتحدة ].

المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة مثل: الأدوية والفيتامينات والمكملات والعناية الشخصية ومنتجات رعاية الأطفال.يرجى ملاحظة أن الطلبات التي لا تستوفي سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Fitaminat ليست مؤهلة للإرجاع / الاسترداد.

سيبدأ استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز الوفاء الخاص بنا وتفتيشه من قبل فريقنا. سنصدر رد أموال كأرصدة مخزن ( في غضون 3 أيام بعد الفحص والموافقة من قبل فريقنا ) ؛ أو لرصيدك/بطاقة الخصم ( في غضون 30 يومًا بعد الفحص والموافقة من قبل فريقنا ).

يرجى ملاحظة أن معظم الطلبات تتم معالجتها بسرعة ويمكنها الدخول في عملية الشحن في غضون 24 ساعة. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل عملية الشحن ، فلا يمكن تغييره أو إلغاؤه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قمت بتقديمه مؤخرًا ولا يمكننا القيام بذلك, ما عليك سوى رفض الشحنة عند وصولها وسننسب لك الفضل عند إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا من قبل الناقل. لتغيير أو إلغاء طلبك قبل الشحن ، يجب عليك الاتصال بنا من خلال info@fitaminat.com أو الاتصال بخدمة العملاء على 971562895400+

سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على عمليات الإرجاع والعناصر المتخصصة غير المصرح بها. يرجى الاتصال بنا للحصول على التفاصيل الكاملة وعنوان الإرجاع.

في بعض الأحيان ، يتم إلغاء الطلبات أو أجزاء من الطلب من قبل نظامنا لأسباب مختلفة مثل:

• العنصر ( s ) غير متوفر
• صعوبة في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك
• لا يمكن الشحن إلى العنوان المقدم
• تم وضع طلب مكرر
• ألغيت بسبب طلب العميل
• العناصر التالفة أو المعيبة
• تفاصيل الشحن غير المكتملة المقدمة ( العنوان / رقم الهاتف المحمول )

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بالعنصر نفسه ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@fitaminat.com وقد وافقنا على مثل هذا التبادل ، فستكون مسؤولاً عن إرسال العنصر الخاص بك إلى:

تجارة المكملات الغذائية فيتاميناتي
S-05، R 15 France Cluster,
المدينة الدولية ، دبي,
الإمارات العربية المتحدة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة سلعتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المتبادل للوصول إليك.

إذا كنت تقوم بشحن عنصر عبر 100 درهم إماراتي ، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.